Vrácení nebo výměna zboží
V případě, že nejste s objednaným zbožím spokojeni nebo potřebujete provést jeho výměnu, nabízíme vám jednoduchý a rychlý postup:
-
Vyplnění reklamačního formuláře
Klikněte na tlačítko níže a vyplňte reklamační formulář. Prosíme o přesné a kompletní informace, které nám pomohou vaši žádost co nejrychleji vyřídit. -
Kontaktujte nás e-mailem
Před odesláním zboží nás kontaktujte na e-mailové adrese info@feelthesilk.cz, abychom vám mohli přidělit ID pro vrácení zboží prostřednictvím Zásilkovny. -
Způsob vrácení zboží
Zboží prosím odešlete prostřednictvím Zásilkovny na ID, které vám poskytneme. Zásilka bude přijata v našem skladu, kde je její zpracování monitorováno kamerovým systémem. -
Poplatek za vrácení nebo výměnu
- Poplatek za vrácení zboží: 150 Kč (bude odečten z vracené částky).
- Poplatek za výměnu zboží: 250 Kč (bude účtován před odesláním nového zboží).
-
Podmínky vrácení
- Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu.
- Poškozené nebo znehodnocené zboží může být přijato zpět pouze s adekvátním snížením vracené částky, podle rozsahu poškození.
FORMULAŘ: Vrácení nebo výměna zboží.