Vrácení nebo výměna zboží

V případě, že nejste s objednaným zbožím spokojeni nebo potřebujete provést jeho výměnu, nabízíme vám jednoduchý a rychlý postup:

  1. Vyplnění reklamačního formuláře
    Klikněte na tlačítko níže a vyplňte reklamační formulář. Prosíme o přesné a kompletní informace, které nám pomohou vaši žádost co nejrychleji vyřídit.

  2. Kontaktujte nás e-mailem
    Před odesláním zboží nás kontaktujte na e-mailové adrese info@feelthesilk.cz, abychom vám mohli přidělit ID pro vrácení zboží prostřednictvím Zásilkovny.

  3. Způsob vrácení zboží
    Zboží prosím odešlete prostřednictvím Zásilkovny na ID, které vám poskytneme. Zásilka bude přijata v našem skladu, kde je její zpracování monitorováno kamerovým systémem.

  4. Poplatek za vrácení nebo výměnu

    • Poplatek za vrácení zboží: 150 Kč (bude odečten z vracené částky).
    • Poplatek za výměnu zboží: 250 Kč (bude účtován před odesláním nového zboží).
  5. Podmínky vrácení

    • Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu.
    • Poškozené nebo znehodnocené zboží může být přijato zpět pouze s adekvátním snížením vracené částky, podle rozsahu poškození.

            FORMULAŘ:   Vrácení nebo výměna zboží.