Obchodní podmínky pro FeelTheSilk.cz

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu FeelTheSilk.cz (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „kupující“) při uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu.

 

1. Úvodní ustanovení

1.1 Provozovatel obchodu:
Obchodní jméno: GLAM DESIGN s.r.o.
Sídlo: Gabčíkova 1, 841 05 Bratislava
IČO: 36 799 106
DIČ: SK2022418508
E-mail: info@feelthesilk.cz

1.2 Orgán dohledu:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Telefon: +420 296 366 360
www.coi.cz

1.3 Tyto obchodní podmínky se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Kupní smlouva se uzavírá na základě objednávky učiněné kupujícím prostřednictvím internetového obchodu FeelTheSilk.cz.

2.2 Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím.

2.3 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud není možné zboží dodat z důvodu vyprodání zásob nebo technických problémů.

2.4 Kupující je povinen při objednávce uvádět správné a úplné údaje.

 

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Veškeré ceny uvedené na internetových stránkách jsou konečné a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH).

3.2 Kupní cenu lze uhradit následujícími způsoby:

Bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího.
Platbou kartou prostřednictvím platební brány.
Dobírkou při převzetí zboží.

 

3.3 Cena za dopravu a případné další poplatky jsou uvedeny samostatně před dokončením objednávky.

 

4. Dodací podmínky

4.1 Prodávající je povinen dodat zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není dohodnuto jinak.

4.2 Kupující je povinen převzít zboží na dodací adrese uvedené v objednávce.

4.3 Pokud kupující nepřevezme zboží a objednávku nestornuje včas, může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů na dopravu.

 

5. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

5.1 Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

5.2 Odstoupení od smlouvy je nutné oznámit e-mailem na info@feelthesilk.cz. Kupující je povinen kontaktovat prodávajícího před odesláním zboží k vrácení.

5.3 Zboží lze vrátit pouze prostřednictvím Zásilkovny na ID určené prodávajícím. Vrácení zboží probíhá na adrese skladu pod kamerovým dohledem.

5.4 Poplatky za vrácení a výměnu:

Vrácení zboží: Poplatek činí 150 Kč a bude odečten z vracené částky.
Výměna zboží: Poplatek činí 250 Kč a bude účtován před odesláním nového zboží.
5.5 Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu.

5.6 Pokud kupující vrátí zboží poškozené, znehodnocené nebo jinak znehodnocené, má prodávající právo:

Snížit vracenou částku o náklady na opravu zboží nebo jeho uvedení do původního stavu.
Pokud není oprava možná, může být vrácená částka snížena o odpovídající hodnotu poškození.
5.7 Prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou částku do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy a vrácení zboží, avšak ne dříve, než obdrží vrácené zboží.

 

6. Reklamační podmínky

6.1 Kupující má právo uplatnit reklamaci na vady zboží v záruční lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

6.2 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@feelthesilk.cz.

6.3 Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění.

6.4 Pokud je reklamace oprávněná, má kupující právo na výměnu zboží, opravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

 

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

7.2 Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy a případné marketingové komunikace.

7.3 Kupující má právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz.

 

8. Mimosoudní řešení sporů

8.1 Kupující má právo využít mimosoudního řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce nebo platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

8.2 Mimosoudní řešení sporů je dostupné pouze pro spotřebitele, ne pro podnikatele.

 

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2020

9.2 Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv upravit.

9.3 Veškeré změny obchodních podmínek budou zveřejněny na internetových stránkách FeelTheSilk.cz.