Často kladené otázky a odpovědi.

Doprava a platba

Objednané zboží Vám doručíme kam si přejete. Zboží expedujeme nejpozději následující den objednávky. Podle zakliknuté možnosti v nákupním košíku si můžete vybrat doručení kurýrem, nebo doručení do odběrného místa (zasilkovny) Packeta. testovací test

Nejpozději do 2 pracovních dnů. Ale děláme vše proto, abyste měli doručené zboží následující den.

Samozřejmě zboží můžete reklamovat v záruční době. Pro více informací nás kontaktujte na telefonním čísle 0917 494 345 nebo e-mailem.

Zboží lze uhradit 100% bezpečnou platbou kreditní kartou nebo formou dobírky při doručení zboží kurýrem. Za zboží na dobírku se účtuje poplatek 1,5 €.

Pro storno nebo změnu objednávky nás prosím kontaktujte na naš email info@feelthesilk.sk.

Ano, samozřejmě. Nepoškozené a nenošené zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení. Pokud si přejete zboží vrátit, kontaktujte nás prosím na adrese info@feelthesilk.sk. Pro zaslání zboží zpět vám zašleme informace o tom, jak můžete zboží vrátit nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14-ti denní lhůty. K balíčku vždy přiložte formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou č. 1 Podmínek prodeje a vrácení zboží.Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení peněz nebude přijato. Upozorňujeme, že při vrácení zboží nesete náklady na jeho zaslání zpět na naši adresu.

Odstoupení od kupní smlouvy FTS

Odstoupení od kupní smlouvy FTS

1) Zakupte si náš symbolický poplatek za výměnu ve výši 7 EUR na pokrytí poštovného
klikněte na: POPLATEK

(Poplatek za vrácení zboží od vás k nám a zaslání nového zboží k vám)

2) Zašlete e-mail na adresu info@feelthesilk.sk s číslem objednávky poplatku za výměnu a číslem původní objednávky spolu s podrobnostmi o výměně.

3) Zašlete původní nepoškozenou objednávku zpět (naši pracovníci podpory vám poskytnou identifikační údaje pro zpáteční adresu).

4) Po obdržení vráceného výrobku vám do 48 hodin zašleme novou objednávku.

Záruka vrácení peněz až 180 dní, pokud při spaní na našem hedvábném povlečení nepocítíte rozdíl.

Prostěradla používáme již několik let a víme, že jsou fantastická a že je naši klienti milují. Proto vám dáváme možnost vyzkoušet si naše povlečení na hedvábný polštář až na 180 dní bez rizika.

Záruční podmínky: povlak na hedvábný polštář můžete vrátit do 180 dnů.

1, Kupte si hedvábný povlak na polštář

Můžete si vybrat z rozměrů 40 x 40 cm, 50 x 70 cm, 70 x 90 cm.

2, Začněte na něm pravidelně spát

To je ta nejpříjemnější část. Začínáte pravidelně spát na hedvábném povlečení. Hedvábí vás hladí každou noc. A každý večer se budete těšit, až půjdete spát na své oblíbené hedvábné prostěradlo.

3,Záruka vrácení peněz

Pokud vám spaní na hedvábném prostěradle nevyhovuje a chcete se vrátit ke spaní na bavlněném prostěradle, vrátíme vám peníze za naše prostěradlo až do 180 dnů.

4, Postup

O vrácení nás musíte informovat e-mailem info@feelthesilk.sk

Záruka se vztahuje pouze na použité, ale nepoškozené zboží. (Špatným zacházením, praním při vysoké teplotě, použitím agresivních chemikálií apod.)

E-mailem info@feelthesilk.sk nám zašlete fotografii lůžkovin. Zašleme vám dotazník k vyplnění, číslo balíku pro zaslání povlečení zpět a vrácení peněz nejpozději do 28 dnů od převzetí zboží.

5, Plodnost

Chápeme, že pokud nám povlak na hedvábný polštář vrátíte, nebude vám vyhovovat, a v takovém případě předpokládáme, že si nebudete chtít koupit jiný, protože by to byla spekulace a zneužití podmínek akce.

Akce platí pro zboží zakoupené od 26.10.2022.

Všechny produkty jsou skladem a připraveny k odeslání. Jedinou výjimkou jsou produkty, které jsou označeny jako vyprodané.

Napište nám na info@feelthesilk.sk. Naše přátelská zákaznická podpora to prověří a zajistí, abyste svou objednávku dostali.

Na území Slovenska a České republiky doručujeme produkty automaticky. Pro doručení do jiných zemí nás prosím kontaktujte na info@feelthesilk.sk a my pro vás doručení zajistíme.

Občané České republiky mohou výrobky hodnotit také na českých webových stránkách: feelthesilk.cz.

Jednou z našich priorit je ekologie. Toho se snažíme využít i při balení vašich hedvábných objednávek, fakturu obdržíte e-mailem, stejně jako všechny další potřebné informace.

Všechny výrobky z hedvábí jsou pro vás exkluzivně zabaleny. Přiložíme také certifikát pravosti a poukaz na slevu na další nákup. .

Hedvábí

Produkty Feel the Silk jsou vyrobeny z prvotřídního morušového hedvábí. Jedná se o nejkvalitnější hedvábí třídy 6A s dlouhými vlákny a speciální kluzkou úpravou, která snižuje tření mezi vlasy a pokožkou na minimum.

Boj proti vráskám

Hedvábí je jako tajný kouzelník proti stárnutí. Protože je velmi jemné, váš obličej se během spánku méně mačká a tlačí, což znamená méně vrásek ze spánku.

Skvělé v létě i v zimě

Když je zima, zahřeje vás, a když je horko, ochladí vás. Hedvábí se přizpůsobí, takže se vždy budete cítit pohodlně.

Nebudeš kýchat

Hedvábí je jako štít proti prachu a roztočům, takže pokud vás doma štípe nebo máte alergii, hedvábné povlečení vám pomůže lépe dýchat a spát.

Lesk vlasů

Hedvábí nevytváří tření, které by mohlo vlasy poškodit nebo zamotat. Vlasy si zachovávají přirozený lesk a po probuzení jsou hladší.

Kvalitnější spánek

Hedvábný povlak na polštář poskytuje vynikající pohodlí a pomáhá dosáhnout hlubokého spánku díky své měkkosti a schopnosti absorbovat vlhkost.

Luxus, který stojí za to mít

Hedvábný povlak na polštář zlepšuje kvalitu spánku, pokožky a vlasů, což ospravedlňuje jeho vyšší počáteční investici.

Naše výrobky jsou vyrobeny z pravého přírodního morušového hedvábí, které je známé svými hypoalergenními vlastnostmi. Pomáhá předcházet lámání nebo zamotávání vlasů. Je velmi šetrné k pokožce a obličej neslepuje, což vede k prevenci stárnutí.

Satén je umělý materiál, který nemá žádné pozitivní účinky na pokožku a vlasy.

Bavlna odvádí vlhkost a produkty péče o pokožku z pokožky a vlasů.

Momme je staré císařské měření udávající hmotnost hedvábí. Čím je hedvábí hrubší nebo těžší, tím je jemnější a déle vydrží.

Méně renomovaní dodavatelé bohužel měří momme v různých fázích výrobního procesu, nikoli na konci. Jinými slovy, tvrdí, že mají určitý počet momme, ale není to tak úplně pravda.

Feel the Silk garantuje 22 momme míru hedvábí.

Ano, všechny naše výrobky jsou vyráběny eticky (certifikát Oeko-Tex®) a nejsou testovány na zvířatech.

Hedvábí Feel the Silk má certifikát OEKO-TEX® STANDARD 100, který označuje materiály a výrobky splňující přísná mezinárodní kritéria kvality a zdravotní nezávadnosti na všech úrovních výroby.

Tento symbol potvrzuje, že hedvábné výrobky byly testovány v certifikovaném zkušebním ústavu sdružení OEKO-TEX® a prošly testem s pozitivním výsledkem ve více než 100 parametrech důležitých pro lidské zdraví.

Všechny naše hedvábné výrobky jsou bezpečné a neobsahují žádné látky škodlivé pro zdraví nebo životní prostředí, jako jsou pesticidy, těžké kovy, formaldehyd, chlorované organické nosiče, barviva a konzervační látky ani žádné jiné látky, které by mohly způsobit alergické reakce.

S výrobky Feel the Silk máte jistotu a záruku, že jsou neškodné a bezpečné pro lidské zdraví a pokožku.

Péče o hedvábí

Hedvábné výrobky není třeba prát tak často, jak byste si mohli myslet, protože přírodní hedvábná vlákna mají vynikající vlastnosti, které prodlužují dobu, po kterou je můžete nosit bez praní.

  • Prát při teplotě vody 30 stupňů s použitím pracího prostředku vhodného pro jemné textilie
  • Doporučujeme ruční mytí
  • Zákaz bělit a nepoužívat škodlivé chemikálie
  • Nevhodné do sušičky (pouze ve speciálním programu na hedvábí)
  • Žehlit na nízké teplotě
  • Neždímat
  • Nechat volně vysušit

Životnost krytu je přibližně 1,5 až 3 roky. Správnou péčí můžete životnost potahu prodloužit.

Nejdelší životnost hedvábí se dosahuje jemným ručním praním.Hedvábí lze však prát i v pračce. Doporučujeme prát:

V měkkém ochranném sáčku
Praní pouze na jemný program, ideálně na program pro hedvábí
Maximální rychlost ždímání 600
Praní při teplotě vody 30 stupňů s použitím pracího prostředku vhodného pro jemné tkaniny
Nebělit a nepoužívat škodlivé chemikálie
Nevhodné pro sušení v bubnové sušičce (pouze na speciální program pro hedvábí)
Žehlení na nízkou teplotu
Nechte volně uschnout.