FAQs 

Doprava a platba

Objednané zboží Vám doručíme kam si přejete. Zboží expedujeme nejpozději následující den objednávky. Podle zakliknuté možnosti v nákupním košíku si můžete vybrat doručení kurýrem, nebo doručení do odběrného místa (zasilkovny) Packeta.

Nejpozději do 2 pracovních dnů. Ale děláme vše proto, abyste měli doručené zboží následující den.

Samozřejmě zboží můžete reklamovat v záruční době. Pro bližší informace nás prosím kontaktujte na našem kontaktním telefonním čísle +421 917 494 345, případně na emailech.

Zboží lze uhradit 100% bezpečnou platbou kreditní kartou nebo formou dobírky při doručení zboží kurýrem. Zboží na dobírku je zpoplatněno 1,5 € poplatkem.

Pro storno nebo změnu objednávky nás prosím kontaktujte na naš email info@feelthesilk.sk.

Ano, samozřejmě. Nepoškozené a nenošené zboží můžete vrátit do 14 dnů ode dne doručení. Chcete-li zboží vrátit, kontaktujte nás na adrese info@feelthesilk.sk. Pošleme vám pokyny, jak a kam poslat balíček. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou akceptovány.

Garance vrácení peněz až 180 dní, pokud nepocítíš rozdíl při spaní na našem hedvábném povlečení.

Povlečení používáme už léta a víme, že je fantastické a že naši klienti je milují. Proto ti dáváme možnost vyzkoušet si naši hedvábnou povlak na polštář až 180 dní bez rizika

Podmínky záruky: možnost vrátit hedvábné povlečení až do 180 dnů.

1, Kup si hedvábné povlečení na polštář

Můžeš si vybrat z rozměrů 40 x 40 cm, 50 x 70 cm, 70 x 90 cm.

2, Začni na ní pravidelně spát

Toto je ta nejpříjemnější část,. Začneš na hedvábné povlečení pravidelně spát. Hedvábí tě pohladí každou noc. A každý večer se budeš těšit, že už jdeš spinkat na své oblíbené hedvábné povlečení.

3,Garance vrácení

Pokud spánek na hedvábném povlečení nebude pro tebe příjemnější a budeš se chtít vrátit ke spaní na bavlněném povlečení vrátíme ti za naši povlečení peníze až do 180 dnů.

4, Postup

O vrácení nás musíš informovat na mail info@feelthesilk.sk

Záruka se vztahuje pouze na zboží, které je používáno, ale není poškozeno. (Špatným zacházením, praním na vysoké teplotě, použitím agresivní chemie a podobně.)

Na mail info@feelthesilk.sk nám pošleš fotografii povlečení. My ti pošleme dotazník k vyplnění, číslo Packeta, přes které nám pošleš povlečení zpět a nejpozději do 28 dnů od převzetí zboží ti vrátíme peníze.

5, Ferovost

Chápeme, že pokud nám hedvábné povlečení vrátíš tak ti nevyhovuje a v takovém případě předpokládáme, že si nebudeš chtít koupit další, neboť to by byla už spekulace a zneužití podmínek akce.

Akce je platná na zboží zakoupené od 26.10.2022

Všechny produkty máme skladem a jsou připraveny k odeslání. Výjimku tvoří pouze produkty, které jsou označeny jako vyprodané.

Napište nám na info@feelthesilk.sk. Naše přátelská zákaznická podpora to prověří a zajistí, abyste obdrželi svou objednávku.

Produkty doručujeme automatický v rámci Slovenska a České republiky. Pro doručení do ostatních zemí nás prosím kontaktujte na info@feelthesilk.sk a dopravu Vám zajistíme.
 

Všechny hedvábné produkty vám přijdou exkluzivně zabalené. Do balení Vám přibalíme také certifikát o pravosti hedvábí a poukázku na slevu na další nákup. .

Hedvábí

Produkty Feel the Silk jsou vyrobeny z prvotřídního morušového hedvábí. Jedná se o nejkvalitnější hedvábí třídy 6A s dlouhým vláknem a speciální kluzkou úpravou, aby se tření mezi vlasy a pokožkou omezilo na minimum.

Naše produkty jsou vyrobeny z pravého přírodního morušového hedvábí, které je známo svými vlastnostmi hypoalergennosti. Napomáhá předcházet lámání vlasů či jejich zamotání. K pletí je velmi něžný a tvář se díky tomu neotlačuje, což má za následek předcházení stárnutí.
 
Satén je umělý materiál, který nemá žádné pozitivní účinky pro pleť a vlasy.
 
Bavlna odsává z pleti i vlasů vlhkost a přípravky pro péči o pleť.
 
Momme je staré císařské měření udávající hmotnost hedvábí. Čím je hedvábí hrubší nebo těžší, tím je jemnější a déle vydrží.
 
Méně renomovaní dodavatelé bohužel měří momme v různých fázích výrobního procesu, nikoli na konci. Jinými slovy, tvrdí, že mají určitý počet momme, ale není to tak úplně pravda.
 
Feel the Silk garantuje 22 momme míru hedvábí.

Ano, všechny naše produkty jsou vyrobeny eticky (certifikát Oeko-Tex®) a nejsou testovány na zvířatech.

Feel the Silk  hodváb má certifikát  OEKO-TEX® STANDARD 100 ktorým sú označované materiály a výrobky, ktoré spĺňajú prísne medzinárodné kritéria pre kvalitu a zdravotnú nezávadnosť vo všetkých úrovniach produkcie

Tento symbol potvrdzuje, že hodvábne produkty boli testovaný v certifikovanom skúšobnom ústave asociácie OEKO-TEX® a obstáli v teste s pozitívnym výslednom vo viac ako 100 parametroch dôležitých pre zdravie človeka.

Všetky naše hodvábne produkty  sú bezpečné a neobsahujú žiadne zdraviu a životnému prostrediu škodlivé alebo nebezpečné látky.ako sú napríklad pesticídy, ťažké kovy, formaldehyd, chlórované organické nosiče, farbivá a konzervačné látky, alebo akékoľvek iné látky, ktoré by mohli byť pôvodcom alergických reakcií.

Pri produktov Feel the Silk máte istotu a záruku, že sú neškodné a bezpečné pre ľudské zdravie a pokožku.

Péče o hedvábí

Produkty z hedvábí nemusíte prát tak často, jak byste si mysleli, protože přírodní hedvábná vlákna mají vynikající vlastnosti, které prodlouží dobu, kdy je můžete nosit bez praní.
 
  • Prát při teplotě vody 30 stupňů s použitím pracího prostředku vhodného pro jemné textilie
  • Doporučujeme ruční praní
  • Zákaz bělit a nepoužívat škodlivé chemikálie
  • Nevhodné do sušičky (pouze ve speciálním programu na hedvábí)
  • Žehlit na nízké teplotě
  • Neždímat
  • Nechat volně vysušit

Životnost povlečení je přibližně 1,5 až 3 roky. Životnost povlečení můžete prodloužit správnou péčí.

Nejdelší životnost hedvábí dosáhnete při jemném praní v rukou. Ale hedvábí můžete prát i v pračce. Doporučujeme prát:
 
  • V jemném ochranném sáčku
  • Prát vysloveně na jemný program, ideální na program hedvábí
  • Maximální otáčky při ždímání 600
  • Prát při teplotě vody 30 stupňů s použitím pracího prostředku vhodného pro jemné textilie
  • Zákaz bělit a nepoužívat škodlivé chemikálie
  • Nevhodné do sušičky (pouze ve speciálním programu na hedvábí)
  • Žehlit na nízké teplotě
  • Nechat volně vysušit