Často kladené otázky a odpovědi.

Doprava a platba

Objednané zboží vám doručíme kamkoli si budete přát. Zboží odešleme nejpozději následující den od objednání. V závislosti na zvolené možnosti v nákupním košíku můžete zvolit doručení kurýrem nebo doručení na odběrné místo společnosti Packet (zásilková služba).

Nejpozději do 2 pracovních dnů. Děláme však vše pro to, aby vám bylo zboží doručeno již následující den.

Zboží můžete samozřejmě reklamovat v záruční době. Pro další informace nás prosím kontaktujte na našem kontaktním čísle 0917 494 345 nebo e-mailem.

Zboží lze zaplatit 100% bezpečnou platbou kreditní kartou nebo na dobírku kurýrní službou. Zboží na dobírku je zpoplatněno částkou 1,5 €.

Chcete-li zrušit nebo změnit objednávku, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@feelthesilk.sk.

Ano, samozřejmě. Nepoškozené a nenošené zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení. Chcete-li zboží vrátit, kontaktujte nás na adrese info@feelthesilk.sk. Pro zaslání zboží zpět vám zašleme informace o tom, jak můžete zboží vrátit nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14denní lhůty. Do zásilky vždy přiložte formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou č. 1 obchodních a reklamačních podmínek. zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato. Vezměte prosím na vědomí, že při vrácení zboží nesete náklady na jeho zaslání zpět na naši adresu.

Odstoupení od kupní smlouvy FTS

Odstoupení od smlouvy FTS

1) Zakupte si náš symbolický poplatek za výměnu ve výši 7 EUR na pokrytí poštovného.
Klikněte na: “Výměna zboží”.

(Poplatek za vrácení zboží od vás k nám a zaslání nového zboží k vám).

2) Zašlete e-mail na adresu info@feelthesilk.sk s číslem objednávky poplatku za výměnu a číslem původní objednávky spolu s údaji o výměně.

3) Zašlete původní nepoškozenou objednávku zpět (naši pracovníci podpory vám poskytnou identifikační číslo zpáteční adresy).

4) Po obdržení vráceného výrobku vám do 48 hodin zašleme novou objednávku.

Záruka vrácení peněz až 180 dní, pokud při spaní na našem hedvábném povlečení nepocítíte rozdíl.

Naše prostěradla používáme již léta a víme, že jsou fantastická a že je naši klienti milují. Proto vám dáváme možnost vyzkoušet naše hedvábné povlečení na polštář až na 180 dní bez rizika.

Záruční podmínky: Povlak na hedvábný polštář můžete vrátit až 180 dní.

1, Koupit povlak na hedvábný polštář

Můžete si vybrat z rozměrů 40 x 40 cm, 50 x 70 cm, 70 x 90 cm.

2, Začněte na něm pravidelně spát

Toto je nejpříjemnější část. Začněte na hedvábném povlečení spát pravidelně. Hedvábí vás bude hladit každou noc. A každý večer se budete těšit, až půjdete spát na své oblíbené hedvábné prostěradlo.

3, Záruka vrácení

Pokud pro vás spaní na hedvábném prostěradle není pohodlnější a chcete se vrátit ke spaní na bavlněném prostěradle, vrátíme vám peníze za naše prostěradlo až do 180 dnů.

4, Postup

O vrácení nás musíte informovat na adrese info@feelthesilk.sk.

Záruka se vztahuje pouze na použité, ale nepoškozené zboží. (Špatné zacházení, praní při vysoké teplotě, použití agresivních chemikálií atd.)

Fotografii lůžkovin nám můžete zaslat na adresu info@feelthesilk.sk. Zašleme vám dotazník k vyplnění, číslo balíku pro zaslání povlečení zpět k nám a vrácení peněz do 28 dnů od převzetí zboží.

5, Ferality

Chápeme, že pokud nám hedvábný povlak na polštář vrátíte, nebude vám vyhovovat, a v takovém případě předpokládáme, že si nebudete chtít koupit jiný, protože by to byla spekulace a zneužití podmínek akce.

Akce platí pro zboží zakoupené od 26.10.2022.

Všechny produkty máme skladem a připravené k odeslání. Jedinou výjimkou jsou produkty, které jsou označeny jako vyprodané.

Napište nám na adresu info@feelthesilk.sk. Naše přátelská zákaznická podpora to prověří a zajistí, abyste svou objednávku obdrželi.

Na území Slovenska a České republiky doručujeme produkty automaticky. Pro doručení do jiných zemí nás prosím kontaktujte na info@feelthesilk.sk a my pro vás zajistíme dopravu.

Občané České republiky si mohou výrobky objednat také na českých webových stránkách: feelthesilk.cz.

Jednou z našich priorit je ekologie. Snažíme se toho využít při balení vašich hedvábných objednávek, fakturu obdržíte e-mailem, stejně jako všechny další potřebné informace.

Všechny hedvábné výrobky vám budou doručeny výhradně zabalené. Přiložíme k nim také certifikát o pravosti hedvábí a poukaz na slevu při dalším nákupu. .

Hedvábí

Výrobky Feel the Silk jsou vyrobeny z prvotřídního morušového hedvábí. Jedná se o nejkvalitnější hedvábí s dlouhými vlákny třídy 6A se speciální kluzkou úpravou, která snižuje tření mezi vlasy a pokožkou na minimum.

Boj proti vráskám

Hedvábí je jako tajný kouzelník proti stárnutí. Protože je mimořádně jemné, váš obličej se během spánku méně mačká a tlačí, což znamená méně vrásek ze spánku.

Skvělé v létě i v zimě

Když je zima, zahřeje vás, a když je horko, ochladí vás. Hedvábí se přizpůsobí, takže budete vždy v pohodlí.

Nebudeš kýchat

Hedvábí je jako štít proti prachu a roztočům, takže pokud vás doma svědí nebo jste alergičtí, hedvábný povlak na polštář vám pomůže lépe dýchat a spát.

Lesk na vlasy

Hedvábí nevytváří tření, které by mohlo vlasy poškodit nebo zamotat. Vlasy si zachovávají přirozený lesk a po probuzení jsou hladší.

Kvalitnější spánek

Hedvábný povlak na polštář poskytuje vynikající pohodlí a pomáhá vám dosáhnout hlubokého spánku díky své měkkosti a schopnosti pohlcovat vlhkost.

Luxus, který stojí za to mít

Hedvábné povlečení zlepšuje kvalitu vašeho spánku, pokožky a vlasů, což ospravedlňuje jeho vyšší počáteční investici.

Naše výrobky jsou vyrobeny z pravého přírodního morušového hedvábí, které je známé svými hypoalergenními vlastnostmi. Pomáhá předcházet lámání nebo zamotávání vlasů. Je velmi jemné k pokožce a obličej se na něm nelepí, což má za následek prevenci stárnutí.

Satén je umělý materiál, který nemá žádné pozitivní účinky na pokožku a vlasy.

Bavlna odvádí vlhkost a produkty péče o pokožku od pokožky a vlasů.

Momme je stará imperiální míra označující hmotnost hedvábí. Čím je hedvábí silnější nebo těžší, tím je jemnější a déle vydrží.

Méně renomovaní dodavatelé bohužel měří momme v různých fázích výrobního procesu, nikoli na konci. Jinými slovy, tvrdí, že mají určitý počet momme, ale není to zcela pravda.

Společnost Feel the Silk zaručuje míru hedvábí 22 momme.

Ano, všechny naše výrobky jsou vyrobeny eticky (certifikát Oeko-Tex®) a nejsou testovány na zvířatech.

Hedvábí Feel the Silk má certifikát OEKO-TEX® STANDARD 100, který označuje materiály a výrobky splňující přísná mezinárodní kritéria kvality a zdravotní nezávadnosti na všech úrovních výroby.

Tento symbol potvrzuje, že hedvábné výrobky byly testovány v certifikovaném zkušebním ústavu sdružení OEKO-TEX® a prošly testem s pozitivními výsledky ve více než 100 parametrech důležitých pro lidské zdraví.

Všechny naše hedvábné výrobky jsou bezpečné a neobsahují žádné látky škodlivé nebo nebezpečné pro zdraví a životní prostředí, jako jsou pesticidy, těžké kovy, formaldehyd, chlorované organické nosiče, barviva a konzervační látky ani žádné jiné látky, které by mohly způsobit alergické reakce.

S výrobky Feel the Silk máte jistotu a záruku, že jsou neškodné a bezpečné pro lidské zdraví a pokožku.

Péče o hedvábí

Hedvábné výrobky není třeba prát tak často, jak byste si mohli myslet, protože vlákna přírodního hedvábí mají vynikající vlastnosti, které prodlouží dobu, po kterou je můžete nosit bez praní.

  • Perte při teplotě vody 30 stupňů s použitím pracího prostředku vhodného pro jemné tkaniny.
  • Doporučujeme prát v ruce
  • Nebělit a nepoužívat škodlivé chemické látky
  • Není vhodné sušit v bubnové sušičce (pouze ve speciálním programu pro hedvábí).
  • Žehlete při nízké teplotě
  • Neždímejte
  • Nechte volně uschnout

Životnost povlaku na polštář je přibližně 1,5 až 3 roky. Životnost povlaku na polštář můžete prodloužit správnou péčí.

Hedvábí vydrží nejdéle, když ho perete šetrně v rukou.Hedvábí však můžete prát i v pračce. Doporučujeme prát:

Doporučujeme prát v měkkém ochranném sáčku.
Prát na jemný program, ideálně na program pro hedvábí.
Maximální rychlost ždímání 600
Praní při teplotě vody 30 stupňů s použitím pracího prostředku vhodného pro jemné tkaniny.
Bez bělení a bez použití škodlivých chemikálií
Nevhodné do sušičky (pouze ve speciálním programu pro hedvábí)
Žehlete na nízkou teplotu
Nechte volně uschnout