FAQs
Doprava a platba
Objednané zboží Vám doručíme kam si přejete. Zboží expedujeme nejpozději následující den objednávky. Podle zakliknuté možnosti v nákupním košíku si můžete vybrat doručení kurýrem, nebo doručení do odběrného místa (zasilkovny) Packeta.
Nejpozději do 2 pracovních dnů. Ale děláme vše proto, abyste měli doručené zboží následující den.
Samozřejmě zboží můžete reklamovat v záruční době. Pro bližší informace nás prosím kontaktujte na našem kontaktním telefonním čísle +421 917 494 345, případně na emailech.
Zboží lze uhradit 100% bezpečnou platbou kreditní kartou nebo formou dobírky při doručení zboží kurýrem. Zboží na dobírku je zpoplatněno 1,5 € poplatkem.
Pro storno nebo změnu objednávky nás prosím kontaktujte na naš email info@feelthesilk.sk.
Ano, samozřejmě. Nepoškozené a nenošené zboží můžete vrátit do 14 dnů ode dne doručení. Chcete-li zboží vrátit, kontaktujte nás na adrese info@feelthesilk.sk. Pošleme vám pokyny, jak a kam poslat balíček. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou akceptovány.
Garance vrácení peněz až 180 dní, pokud nepocítíš rozdíl při spaní na našem hedvábném povlečení.
Povlečení používáme už léta a víme, že je fantastické a že naši klienti je milují. Proto ti dáváme možnost vyzkoušet si naši hedvábnou povlak na polštář až 180 dní bez rizika
Podmínky záruky: možnost vrátit hedvábné povlečení až do 180 dnů.
1, Kup si hedvábné povlečení na polštář
Můžeš si vybrat z rozměrů 40 x 40 cm, 50 x 70 cm, 70 x 90 cm.
2, Začni na ní pravidelně spát
Toto je ta nejpříjemnější část,. Začneš na hedvábné povlečení pravidelně spát. Hedvábí tě pohladí každou noc. A každý večer se budeš těšit, že už jdeš spinkat na své oblíbené hedvábné povlečení.
3,Garance vrácení
Pokud spánek na hedvábném povlečení nebude pro tebe příjemnější a budeš se chtít vrátit ke spaní na bavlněném povlečení vrátíme ti za naši povlečení peníze až do 180 dnů.
4, Postup
O vrácení nás musíš informovat na mail info@feelthesilk.sk
Záruka se vztahuje pouze na zboží, které je používáno, ale není poškozeno. (Špatným zacházením, praním na vysoké teplotě, použitím agresivní chemie a podobně.)
Na mail info@feelthesilk.sk nám pošleš fotografii povlečení. My ti pošleme dotazník k vyplnění, číslo Packeta, přes které nám pošleš povlečení zpět a nejpozději do 28 dnů od převzetí zboží ti vrátíme peníze.
5, Ferovost
Chápeme, že pokud nám hedvábné povlečení vrátíš tak ti nevyhovuje a v takovém případě předpokládáme, že si nebudeš chtít koupit další, neboť to by byla už spekulace a zneužití podmínek akce.
Akce je platná na zboží zakoupené od 26.10.2022
Všechny produkty máme skladem a jsou připraveny k odeslání. Výjimku tvoří pouze produkty, které jsou označeny jako vyprodané.
Napište nám na info@feelthesilk.sk. Naše přátelská zákaznická podpora to prověří a zajistí, abyste obdrželi svou objednávku.
Všechny hedvábné produkty vám přijdou exkluzivně zabalené. Do balení Vám přibalíme také certifikát o pravosti hedvábí a poukázku na slevu na další nákup. .
Hedvábí
Produkty Feel the Silk jsou vyrobeny z prvotřídního morušového hedvábí. Jedná se o nejkvalitnější hedvábí třídy 6A s dlouhým vláknem a speciální kluzkou úpravou, aby se tření mezi vlasy a pokožkou omezilo na minimum.
Ano, všechny naše produkty jsou vyrobeny eticky (certifikát Oeko-Tex®) a nejsou testovány na zvířatech.
Feel the Silk hodváb má certifikát OEKO-TEX® STANDARD 100 ktorým sú označované materiály a výrobky, ktoré spĺňajú prísne medzinárodné kritéria pre kvalitu a zdravotnú nezávadnosť vo všetkých úrovniach produkcie
Tento symbol potvrdzuje, že hodvábne produkty boli testovaný v certifikovanom skúšobnom ústave asociácie OEKO-TEX® a obstáli v teste s pozitívnym výslednom vo viac ako 100 parametroch dôležitých pre zdravie človeka.
Všetky naše hodvábne produkty sú bezpečné a neobsahujú žiadne zdraviu a životnému prostrediu škodlivé alebo nebezpečné látky.ako sú napríklad pesticídy, ťažké kovy, formaldehyd, chlórované organické nosiče, farbivá a konzervačné látky, alebo akékoľvek iné látky, ktoré by mohli byť pôvodcom alergických reakcií.
Pri produktov Feel the Silk máte istotu a záruku, že sú neškodné a bezpečné pre ľudské zdravie a pokožku.
Péče o hedvábí
- Prát při teplotě vody 30 stupňů s použitím pracího prostředku vhodného pro jemné textilie
- Doporučujeme ruční praní
- Zákaz bělit a nepoužívat škodlivé chemikálie
- Nevhodné do sušičky (pouze ve speciálním programu na hedvábí)
- Žehlit na nízké teplotě
- Neždímat
- Nechat volně vysušit
Životnost povlečení je přibližně 1,5 až 3 roky. Životnost povlečení můžete prodloužit správnou péčí.
- V jemném ochranném sáčku
- Prát vysloveně na jemný program, ideální na program hedvábí
- Maximální otáčky při ždímání 600
- Prát při teplotě vody 30 stupňů s použitím pracího prostředku vhodného pro jemné textilie
- Zákaz bělit a nepoužívat škodlivé chemikálie
- Nevhodné do sušičky (pouze ve speciálním programu na hedvábí)
- Žehlit na nízké teplotě
- Nechat volně vysušit